로보락 로봇청소기, 제조사 정보부터 AS까지 쉽고 빠르게 파악하는 완벽 가이드

 

 

로보락 로봇청소기, 제조사 정보부터 AS까지 쉽고 빠르게 파악하는 완벽 가이드

 

목차

1. 로보락(Roborock) 로봇청소기, 대체 누가 만들었을까?
   • 샤오미 생태계의 핵심 파트너, 로보락의 탄생
   • 글로벌 시장의 선두주자로 자리매김하기까지
2. 로보락 로봇청소기 구매 전 꼭 알아야 할 핵심 정보
   • 모델명으로 성능과 특징 파악하기
   • 사용 환경에 따른 적합 모델 선택 요령
3. 로보락 AS (A/S)는 어디서 어떻게 받아야 할까?
   • 공식 수입사를 통한 AS 접수 과정
   • 직구 제품과 국내 정발 제품의 AS 정책 차이
4. 로보락 로봇청소기, 쉽고 빠른 문제 해결 팁
   • 자주 발생하는 오류 코드 및 간단 해결 방법
   • 필수 소모품 교체 주기 및 정품 구매처

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1. 로보락(Roborock) 로봇청소기, 대체 누가 만들었을까?

샤오미 생태계의 핵심 파트너, 로보락의 탄생

로보락(Roborock)은 사실 중국의 베이징 로보락 테크놀로지 컴퍼니 리미티드(Beijing Roborock Technology Co., Ltd.)에서 제조 및 개발하는 브랜드입니다. 많은 분들이 로보락 제품을 보면서 샤오미(Xiaomi)를 떠올리는데, 이는 매우 자연스러운 현상입니다. 로보락은 초기에 샤오미의 투자와 지원을 받아 탄생한 샤오미 생태계(Mi Ecosystem) 기업 중 하나로 시작했기 때문입니다. 2014년에 설립된 로보락은 샤오미의 스마트 가전제품 라인업에서 로봇청소기 부문을 담당하며 급성장했습니다.

초창기에는 샤오미 로고를 달고 출시된 1세대 로봇청소기 '미지아(Mijia) 로봇청소기'를 개발하여 엄청난 성공을 거두었습니다. 이 성공을 발판 삼아 로보락은 자체 브랜드 '로보락(Roborock)'을 론칭하고 독자적인 제품 개발에 집중하기 시작했습니다. 하지만 여전히 기술력과 자본 면에서 샤오미와의 긴밀한 관계를 유지하며, 빠른 속도로 혁신적인 제품들을 시장에 선보였습니다. 이처럼 로보락은 단순한 하청업체가 아니라, 샤오미의 강력한 생태계를 기반으로 성장한 독립적인 하이테크 기업이며, 특히 SLAM (Simultaneous Localization and Mapping) 알고리즘 기반의 정교한 맵핑 기술과 네비게이션 시스템 개발에 특화되어 있습니다.

글로벌 시장의 선두주자로 자리매김하기까지

로보락은 뛰어난 기술력과 합리적인 가격 정책을 통해 빠르게 글로벌 로봇청소기 시장의 선두주자로 자리매김했습니다. 특히, 레이저 거리 측정 센서(LDS)와 고성능 알고리즘을 결합한 정확한 경로 계획, 강력한 흡입력, 그리고 물걸레 기능까지 통합한 멀티태스킹 능력은 전 세계 소비자들을 사로잡았습니다.

로보락의 성공은 단순한 기술력뿐만 아니라, 사용자 경험(UX)을 중시하는 디자인과 소프트웨어 개발 능력 덕분입니다. 스마트폰 애플리케이션을 통한 간편한 제어, 구역 설정, 금지 구역 지정 등의 사용자 친화적인 기능들은 로봇청소기의 활용도를 극대화했습니다. 2020년대에 들어서는 자동으로 먼지통을 비워주는 오토엠티 도크(Auto-Empty Dock)와 더욱 진화된 물걸레 기술(예: VibraRise) 등을 탑재하며 프리미엄 로봇청소기 시장에서도 확고한 입지를 다지고 있습니다. 이제 로보락은 샤오미와는 별개의 독립적인 글로벌 브랜드로 인식되며, 미국, 유럽, 한국 등 주요 시장에서 굳건한 점유율을 자랑하고 있습니다.

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2. 로보락 로봇청소기 구매 전 꼭 알아야 할 핵심 정보

모델명으로 성능과 특징 파악하기

로보락은 다양한 모델 라인업을 가지고 있으며, 각 모델명에는 그 제품의 핵심 특징이 담겨 있습니다. 주로 S 시리즈와 Q 시리즈가 주력이며, 숫자가 높을수록 최신 모델이거나 더 높은 성능을 의미합니다.

• S 시리즈 (예: S7, S8 Ultra): 로보락의 플래그십 라인업입니다. 최신 기술과 최고의 성능이 집약되어 있습니다. 예를 들어, S7 이후 모델들은 진동 물걸레(Sonic Mopping 또는 VibraRise) 기술을 탑재하여 바닥 오염 제거 능력이 매우 뛰어납니다. 'Ultra' 모델은 자동 물걸레 세척, 자동 먼지 비움, 자동 물 보충 등 모든 기능을 갖춘 올인원 도크를 제공하는 최고 사양입니다.
• Q 시리즈 (예: Q7, Q Revo): S 시리즈의 핵심 기능은 유지하되, 일부 프리미엄 기능을 조정하여 가성비를 높인 라인업입니다. Q Revo처럼 회전형 듀얼 물걸레를 탑재하는 등 S 시리즈와는 다른 형태의 혁신을 보여주기도 합니다. S 시리즈보다 합리적인 가격으로 로보락의 핵심 기술을 경험하고자 하는 사용자에게 적합합니다.

모델명의 접미사도 중요합니다. MaxV는 장애물 회피를 위한 전면 카메라와 인공지능(AI) 인식 기능이 탑재되었음을 의미하며, Pro는 특정 기능(예: 흡입력, 브러시)이 향상되었음을 나타냅니다. 모델명을 해독하면 제품의 사양을 쉽게 비교할 수 있습니다. 예를 들어, S8 Pro Ultra는 S8 시리즈 중에서도 성능이 향상된 Pro 버전이며, 모든 기능을 갖춘 Ultra 도크가 포함된 최고급 모델임을 알 수 있습니다.

사용 환경에 따른 적합 모델 선택 요령

로봇청소기를 선택할 때는 자신의 주거 환경과 청소 습관을 고려해야 합니다.

1. 카펫/러그 비중: 카펫이나 러그가 많다면 강력한 흡입력($5000Pa$ 이상)과 카펫 부스팅(Carpet Boost) 기능이 있는 S 시리즈 플래그십 모델이 유리합니다. 카펫 위에서 물걸레가 자동으로 들어 올려지는 자동 리프팅 기능은 필수적입니다.
2. 물걸레 청소 비중: 물걸레 청소가 중요하다면 진동 물걸레(VibraRise) 또는 회전형 물걸레(Q Revo) 기술이 적용된 모델을 선택해야 합니다. 단순한 물탱크 방식보다는 압력을 가하거나 문지르는 방식이 얼룩 제거에 훨씬 효과적입니다.
3. 반려동물 여부: 반려동물의 털이나 배변 실수 등의 이슈가 있다면, 듀얼 롤러 브러시가 탑재되어 엉킴을 최소화하고 흡입력이 좋은 최신 S 시리즈와, 배변 등 작은 장애물을 정확히 인식하고 회피하는 AI 장애물 회피 기술(Reactive AI, LiDAR)이 적용된 MaxV 모델이 유리합니다.
4. 사용 편의성 (귀차니즘 해방): 청소 후 관리가 번거롭다면 오토엠티 도크와 자동 물걸레 세척 기능까지 모두 갖춘 Ultra 모델이 압도적으로 편리합니다. 초기 구매 비용은 높지만, 몇 달간의 소모품 관리 번거로움을 생각하면 충분히 투자 가치가 있습니다.

청소 면적이 넓다면 배터리 용량과 충전 후 청소 재개 기능(Recharge and Resume)이 원활한 고성능 모델을, 원룸이나 소형 아파트라면 상대적으로 저렴한 Q 시리즈나 이전 세대 S 시리즈로도 충분히 만족스러운 성능을 얻을 수 있습니다.

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3. 로보락 AS (A/S)는 어디서 어떻게 받아야 할까?

공식 수입사를 통한 AS 접수 과정

국내에서 정식으로 수입되어 판매되는 로보락 제품은 해당 수입사가 지정한 공식 서비스 센터를 통해 AS를 받을 수 있습니다. 현재 로보락은 국내에 여러 공식 총판사를 두고 있으며, 대표적으로 (주)로보락테크놀로지 코리아(로보락 코리아)가 직접 설립되어 운영되고 있습니다. 정식 수입사를 통해 구매한 제품은 품질 보증 기간 내에 발생한 하드웨어적인 결함에 대해 무상 수리를 받을 수 있으며, 유상 수리 시에도 검증된 부품과 전문적인 서비스를 제공받습니다.

AS 접수 절차는 일반적으로 다음과 같습니다.

1. 구입처 및 정품 확인: 제품을 구매한 판매처(공식 온라인몰, 대형 마트 등)를 확인하고, 제품의 시리얼 넘버를 통해 정품 등록 여부와 보증 기간을 확인합니다.
2. 고객센터 문의: 해당 수입사의 공식 고객센터(전화 또는 웹사이트)에 문의하여 증상을 설명하고 AS 접수를 진행합니다. 초기에는 간단한 문제 해결을 위한 자가진단 팁을 안내받을 수도 있습니다.
3. 수거 및 진단: 택배를 통해 제품을 수거하거나, 지정된 서비스 센터에 방문하여 제품을 맡깁니다.
4. 수리 및 출고: 수리 완료 후 고객에게 다시 배송됩니다. 수리 기간은 부품 수급 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.

가장 빠르고 정확한 AS를 위해서는 로보락 코리아의 공식 웹사이트를 통해 현재 이용 가능한 서비스 센터 정보와 보증 정책을 확인하는 것이 필수입니다.

직구 제품과 국내 정발 제품의 AS 정책 차이

로보락 제품은 해외 직구를 통해 저렴하게 구매하는 경우가 많습니다. 그러나 AS에 있어서는 국내 정식 발매(정발) 제품과 해외 직구 제품 간에 명확한 차이가 존재합니다.

• 국내 정발 제품: 국내 수입사가 공식적으로 유통 및 보증하는 제품입니다. 구매일로부터 일정 기간(일반적으로 1년) 동안 제조사 보증이 적용되어 무상 AS를 받을 수 있습니다. 수리 부품 수급이 원활하고, 국내 환경에 최적화된 매뉴얼과 앱 지원을 받습니다.
• 해외 직구 제품: 국내 공식 AS 센터에서는 원칙적으로 수리 및 서비스를 제공하지 않습니다. 일부 사설 수리점을 이용해야 하거나, 부품을 해외에서 직접 공수해야 하는 번거로움이 있습니다. 또한, 직구 제품은 전압이나 앱 서버 설정(예: 중국 서버)이 국내 환경과 다를 수 있습니다. 따라서 직구 시 초기 비용은 절약되지만, 고장이 발생하면 수리 비용과 시간을 크게 소모할 수 있다는 점을 반드시 인지해야 합니다. 일부 대형 직구 대행업체에서 자체적인 유상 AS를 제공하기도 하지만, 이는 공식 서비스는 아닙니다.

안정적인 사용과 편리한 AS를 원한다면 국내 공식 수입사의 정발 제품을 구매하는 것이 가장 쉽고 빠른 방법입니다.

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4. 로보락 로봇청소기, 쉽고 빠른 문제 해결 팁

자주 발생하는 오류 코드 및 간단 해결 방법

로봇청소기를 사용하다 보면 음성 안내나 앱을 통해 오류 코드가 발생할 때가 있습니다. 대부분 간단한 조치로 해결 가능합니다.

오류 코드	증상 및 원인	간단 해결 방법
오류 1	레이저 거리 센서(LDS) 이상 또는 막힘	청소기 상단의 뚜껑을 열고 LDS가 회전하는지 확인하고, 이물질이 끼었다면 제거합니다. 센서가 부드럽게 움직이는지 확인 후 재시작합니다.
오류 4	낭떠러지 센서(Cliff Sensor) 이상	청소기 하단의 낭떠러지 센서를 마른 천으로 깨끗하게 닦아줍니다. 센서가 오염되었거나, 매우 어두운 색의 카펫 위에서 발생할 수 있습니다.
오류 7	바퀴 이상 또는 막힘	청소기를 뒤집어 양쪽 바퀴에 머리카락이나 실타래 같은 이물질이 엉켜 있는지 확인하고 제거합니다. 바퀴가 부드럽게 움직이는지 확인 후 재시작합니다.
오류 8	흡입구 막힘 (브러시 또는 먼지통)	브러시에 엉킨 머리카락을 제거하고, 먼지통이 가득 찼다면 비웁니다. 필터가 막히지 않았는지 확인하고 필요하다면 청소하거나 교체합니다.
오류 10	필터 막힘 (Dustbin Filter)	먼지통을 비우고, 필터를 분리하여 흐르는 물에 헹구거나(물 세척 가능 모델에 한함) 솔로 먼지를 털어냅니다. 완전히 건조 후 재장착합니다.

만약 이러한 간단한 조치 후에도 오류가 지속된다면, 기기 내부적인 문제일 가능성이 높으므로 공식 서비스 센터에 문의해야 합니다. 주기적인 센서 청소와 부품 관리가 오류 발생을 최소화하는 가장 좋은 방법입니다.

필수 소모품 교체 주기 및 정품 구매처

로봇청소기의 성능을 오랫동안 유지하려면 소모품 관리가 매우 중요합니다. 주요 소모품과 권장 교체 주기는 다음과 같습니다.

1. 메인 브러시 (Main Brush): 약 6~12개월. 털이나 머리카락이 심하게 엉켜 성능이 저하되거나 마모되었을 때 교체합니다. 듀얼 롤러 브러시(예: S7 MaxV Ultra)는 롤러 자체의 마모도 확인해야 합니다.
2. 측면 브러시 (Side Brush): 약 3~6개월. 브러시 털이 휘어지거나 빠져서 구석 청소 능력이 떨어졌을 때 교체합니다.
3. 필터 (Filter): 약 3~12개월. 필터 청소를 자주 하더라도, 미세먼지 포집 능력을 위해 주기적으로 새 필터로 교체하는 것이 중요합니다. 물 세척이 가능한 모델이라도 영구적이지 않습니다.
4. 물걸레 패드 (Mop Pad): 청소 횟수에 따라 다르지만, 오염이 심하거나 마찰력이 약해졌을 때 교체합니다.

소모품은 반드시 로보락 공식 판매처나 공식 수입사의 지정 온라인 쇼핑몰을 통해 정품으로 구매해야 합니다. 비정품 소모품은 흡입력 저하, 필터 성능 미달, 심지어는 기기 고장의 원인이 될 수 있습니다. 정품 구매는 AS 보증 유지에도 유리하므로, 소모품 구매 시 정품 인증 마크나 공식 판매처 여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.

 

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