하이메이드 냉장고 AS 받는 방법: 완벽 가이드

하이메이드 냉장고 AS 받는 방법: 완벽 가이드

 

 

 

목차

1. 하이메이드 냉장고 AS, 어디서 받아야 할까요?
2. 하이메이드 AS 신청 방법: 전화, 온라인, 앱
3. AS 진행 과정: 접수부터 수리까지
4. 무상 보증 기간 및 유상 수리 기준
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

본문

1. 하이메이드 냉장고 AS, 어디서 받아야 할까요?

하이메이드(Hi-MAID)는 롯데 하이마트에서 판매하는 자체 브랜드 가전제품입니다. 따라서 하이메이드 냉장고 AS는 롯데 하이마트를 통해 받으실 수 있습니다. 롯데 하이마트는 전국적인 서비스 네트워크를 갖추고 있어 편리하게 AS를 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.

2. 하이메이드 AS 신청 방법: 전화, 온라인, 앱

하이메이드 냉장고 AS를 신청하는 방법은 크게 세 가지입니다.

• 전화 접수: 1588-9030으로 전화하여 AS를 신청할 수 있습니다. 전화 상담을 통해 증상을 설명하고 방문 수리 또는 택배 수리 등의 방법을 안내받을 수 있습니다.
• 온라인 접수: 롯데 하이마트 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 AS를 신청할 수 있습니다. 온라인 접수를 이용하면 24시간 언제든 편리하게 AS를 신청할 수 있으며, 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
• 앱 접수: 롯데 하이마트 모바일 앱을 통해 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다. 앱을 이용하면 사진이나 동영상을 첨부하여 고장 증상을 보다 명확하게 전달할 수 있습니다.

3. AS 진행 과정: 접수부터 수리까지

AS를 신청하면 다음과 같은 과정을 거쳐 진행됩니다.

1. AS 접수: 전화, 온라인, 앱 중 편한 방법을 선택하여 AS를 접수합니다.
2. 제품 확인 및 상담: 상담원이 제품의 상태와 고장 증상에 대해 문의합니다. 필요한 경우 사진이나 동영상을 요청할 수 있습니다.
3. 방문 수리 또는 택배 수리: 제품의 상태에 따라 방문 수리 또는 택배 수리가 결정됩니다. 방문 수리의 경우 엔지니어가 직접 방문하여 제품을 점검하고 수리합니다. 택배 수리의 경우 제품을 택배로 보내 수리를 진행합니다.
4. 수리 완료 및 제품 반환: 수리가 완료되면 제품을 다시 받게 됩니다. 방문 수리의 경우 현장에서 제품을 확인하고, 택배 수리의 경우 택배를 통해 제품을 받습니다.

4. 무상 보증 기간 및 유상 수리 기준

하이메이드 냉장고의 무상 보증 기간은 일반적으로 구입일로부터 1년입니다. 단, 제품에 따라 무상 보증 기간이 다를 수 있으므로 구입 시 제공받은 보증서를 확인하는 것이 좋습니다. 무상 보증 기간 이후에는 유상으로 수리를 받아야 합니다. 유상 수리 비용은 부품 비용과 수리 비용을 합산하여 청구됩니다. 고객의 과실로 인한 고장의 경우 유상 수리 대상이 될 수 있습니다.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q: AS 접수 후 얼마나 걸려야 수리를 받을 수 있나요? A: 제품의 상태와 엔지니어의 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 방문 수리의 경우 며칠 내에, 택배 수리의 경우 1주일 정도 소요될 수 있습니다.
• Q: 수리 비용은 어떻게 지불하나요? A: 방문 수리의 경우 현장에서 카드 또는 현금으로 지불할 수 있으며, 택배 수리의 경우 계좌 이체 또는 온라인 결제를 통해 지불할 수 있습니다.
• Q: 보증 기간이 지난 제품도 AS를 받을 수 있나요? A: 네, 보증 기간이 지난 제품도 유상으로 AS를 받을 수 있습니다.

이 가이드라인을 통해 하이메이드 냉장고 AS를 보다 쉽고 편리하게 이용하시길 바랍니다.

 

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